Solicitar exclusão de dados

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@bansir.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de dados — Bansir.

Informe seu nome, o e-mail ou telefone utilizado no serviço e, se o pedido estiver relacionado a uma loja, o nome do estabelecimento. Descreva quais dados ou qual conta deseja excluir. Não envie senha, token de acesso, certificado digital ou cópia integral de documento no primeiro contato.

O que acontece depois

A equipe confirma o recebimento, verifica sua identidade quando necessário e informa o resultado ou as etapas necessárias. Se o estabelecimento for o controlador dos dados, o pedido será tratado com ele e receberá o apoio técnico do Bansir.

Dados que não precisam mais ser conservados podem ser excluídos ou anonimizados. Registros sujeitos a obrigações legais ou fiscais, prevenção de fraude ou exercício de direitos podem ser mantidos, com uso restrito e esclarecimento da justificativa. Backups seguem seu ciclo de retenção; a remoção de todas as cópias técnicas não é instantânea.

Dados da integração WhatsApp

Para interromper o uso de uma conta pelo Bansir, o administrador pode usar Configurações → WhatsApp → Desconectar WhatsApp. Para solicitar a exclusão dos dados da integração, informe também o estabelecimento e o número conectado. Desconectar a integração não equivale a apagar o histórico comercial ou a revogar todas as permissões existentes na Meta.

Para informações completas, leia nossa Política de Privacidade.

Última atualização: 28 de outubro de 2026